Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 2 juin 2025
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits proposés sur le site luneila.com par la micro-entreprise DSMZ, ci-après dénommée « Luneila ».
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Luneila se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits.
3. Commandes
Toute commande passée sur luneila.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Luneila se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Luneila se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Les informations de paiement ne sont jamais enregistrées par Luneila.
6. Livraison
La livraison est disponible en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés après traitement.
La livraison est gratuite, sauf mention contraire lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection des produits retournés.
Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Responsabilité
Luneila ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.
La responsabilité de Luneila est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.