Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2025


Chez Luneila, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web.

 

1. Responsable du traitement

Le site internet de Luneila est géré par notre équipe basée en France.

Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@luneila.com

 

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)

  • Historique de commandes

  • Adresse IP et données de navigation (via cookies et outils d’analyse)

 

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Envoyer les confirmations de commande et les informations de suivi

  • Fournir un service client

  • Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)

  • Améliorer notre site web et votre expérience d’achat

 

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous les partageons uniquement avec :

  • Les prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal)

  • Les partenaires logistiques et de livraison

  • Les outils d’analyse (ex. : Google Analytics), à des fins statistiques

 

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Analyser votre navigation

  • Améliorer votre expérience sur notre site

  • Mémoriser vos préférences

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

 

6. Sécurité des données

Nous appliquons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles.

Vos informations de paiement sont cryptées et traitées via des plateformes certifiées et sécurisées.

 

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.

 

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification de vos informations

  • Suppression de vos données

  • Limitation du traitement

  • Opposition au traitement

  • Portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessus.

 

9. Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour.

En cas de modification importante, nous vous en informerons via notre site ou par e-mail.